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              出版日期:2020年10月19日  星期一

              總第九四一期

              周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
              CTI論壇介紹
               CTI論壇(m.klauselectronics.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
              2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選正式啟動(dòng)


              CTI論壇(m.klauselectronics.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu),依托多年來(lái)積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn),和廣大用戶一道,推選出2020年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

              眾麥通信張治山:智能呼叫中心質(zhì)檢提升服務(wù)滿意度驅(qū)動(dòng)創(chuàng)收


              智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)越來(lái)越受矚目,更多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)智能質(zhì)檢進(jìn)行客服管理升級(jí),眾麥通信智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)正好可以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。眾麥通信總經(jīng)理張治山接受CTI論壇記者專訪,暢談智能語(yǔ)音質(zhì)檢的落地應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值時(shí)表示:“眾麥通信對(duì)人工智能技術(shù)進(jìn)行整合,開(kāi)發(fā)智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統(tǒng),根據(jù)語(yǔ)音質(zhì)檢結(jié)果和語(yǔ)音工單挖掘出的數(shù)據(jù)價(jià)值,為企業(yè)提升成交率和服務(wù)滿意度,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)收,同時(shí)也為提高核心引擎對(duì)客服中心實(shí)際支撐效果提供持續(xù)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán),促進(jìn)生態(tài)鏈發(fā)展。”

              聯(lián)絡(luò)中心的AI,自動(dòng)化和數(shù)字自助服務(wù)

              研究表明,人工智能和客戶體驗(yàn)密切相關(guān)
              聯(lián)絡(luò)中心IT主管如何管理大型電話錄音平臺(tái) 
              2020年應(yīng)該關(guān)注的十大聯(lián)絡(luò)中心影響者
              智能語(yǔ)音在呼叫中心應(yīng)用中的場(chǎng)景化及關(guān)鍵問(wèn)題
              Chatopera 王海良:開(kāi)源引領(lǐng)信息技術(shù)創(chuàng)新
              AI:它在大流行后CX中的作用
              充分利用聊天機(jī)器人:3個(gè)常見(jiàn)誤解 
              捷通華聲靈云智能語(yǔ)音導(dǎo)航帶來(lái)極致體驗(yàn)
              中興通訊助力中國(guó)建設(shè)銀行客服中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型 
              小i機(jī)器人與SAP達(dá)成合作伙伴協(xié)議
              AIIA2020大會(huì)|遠(yuǎn)傳科技5G智能交互產(chǎn)品新矩陣引關(guān)
              優(yōu)音通信參展2020中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)
              云翌MPCC呼叫中心知識(shí)庫(kù)應(yīng)用
              上海業(yè)奧:淺談如何做好政務(wù)服務(wù)中的智能服務(wù)
              A記達(dá)人說(shuō) | 用自動(dòng)化加強(qiáng)接觸者追蹤程序
              沃豐科技聯(lián)手如祺出行,讓您“如期出行”

              5「機(jī)」協(xié)同,共創(chuàng)新價(jià)值,華為精彩亮相通信展

              2020年十大統(tǒng)一通信與協(xié)作影響者
              2020年有實(shí)效的移動(dòng)UC指南
              企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-背景介紹
              企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-拓展增值服務(wù)
              Poly,從“新常態(tài)辦公”到“智慧辦公”
              通訊鄰接:網(wǎng)絡(luò)化,提高生產(chǎn)力
              徐直軍:"新基建"不能一哄而上,要以5"機(jī)"協(xié)同
              華為發(fā)布面向企業(yè)的DigitalService Cloud云服務(wù)
              敲響紐約證券交易所開(kāi)市鐘——Avaya 20歲生日祝福
              第十四屆通信產(chǎn)業(yè)榜揭曉,東進(jìn)技術(shù)再度強(qiáng)勢(shì)登榜
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              云通信提供商Bandwidth收購(gòu)Voxbone
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              方位在全球 | 助力英國(guó)網(wǎng)紅酒店通信升級(jí)
              Fortinet榮譽(yù)Gartner廣域網(wǎng)邊緣基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)者

              2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行

              鄔賀銓院士演講:5G商用一周年 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新再出發(fā)
              中國(guó)之光高峰論壇暨中國(guó)光通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)舉辦
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              通用技術(shù)集團(tuán)精彩亮相2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展
              5G New Wave,浪潮閃耀2020中國(guó)國(guó)際信息通信
              5G無(wú)線云網(wǎng)絡(luò)智簡(jiǎn)分流數(shù)字智能工廠亮相國(guó)際通信
              諾基亞貝爾亮相北京通信展
              中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司、中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
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              河南聯(lián)通攜手中興通訊實(shí)現(xiàn)SuperDSS規(guī)模商
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              JCB和NTT Com將共同驗(yàn)證多功能移動(dòng)錢包應(yīng)用程序

              人才招聘欄目

              鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
              Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
              COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
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              天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷售經(jīng)理
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              標(biāo)貝(北京)科技有限公司誠(chéng)邀您的加入
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              2020中國(guó)呼叫中心及
              企業(yè)通信大會(huì)


              2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
              10月/深圳


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