沒有CRM時的企業(yè)前端是靠人員自身的能力來支撐的， 企業(yè)常常是因為人為錯誤、流失、 信息不全、反應不及時等原因造成執(zhí)行滯后或不利， 最后導致客戶丟失， 這時其它的"美麗系統(tǒng)"就成了消耗利潤的機器系統(tǒng)，老板們就再也不愿意看到那此"人性化的界面"了。

作者供稿 CTI論壇編輯

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