一方面，在新的市場形式下，運營商傳統(tǒng)的運營模式已不能滿足競爭發(fā)展的需要。對于基礎電信運營商來說，依靠高壟斷性，通過收取高額的電話初裝費和入網費來維持和發(fā)展的日子已經一去不復返。我國電信業(yè)經過多次改革重組，電信市場的競爭主體明顯增多，不同業(yè)務間出現(xiàn)了相互競爭的態(tài)勢。同時，隨著市場競爭的加劇，電信資費也進行了相應的下調，傳統(tǒng)電信業(yè)務的利潤不斷下滑，收入不斷減少。
　　另一方面，在新的競爭格局下，各大運營商都在處心積慮地發(fā)展更多的用戶，但是用戶ARPU值的下降使整個網絡的運營效益不斷滑坡。固定電信初裝費、移動用戶入網費等費用的取消，確實吸引了更多的用戶，但是在這些新增加的用戶中，大部分是低端用戶，消費能力不高，使整個網絡的經營效益受到影響。
　　在新的形勢下，為保持企業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展，電信運營商們均在探索新的經營方式，尋找新的業(yè)務增長點。在目前各大運營商業(yè)務種類差別不大的情況下，運營模式的創(chuàng)新顯得格外重要。
　　正是在這種創(chuàng)新意識的驅動下，中國電信、中國網通、中國移動、中國聯(lián)通等運營公司紛紛推出了"互聯(lián)星空"、"寬帶中國"、"移動夢網"、連鎖網吧、網絡教育等新的經營品牌和運營模式，與網絡服務商、設備商、代理商等聯(lián)手，在寬帶、移動、金融、教育等領域打造了一條條以網絡為核心的產業(yè)價值鏈，在促進自身發(fā)展的同時，也帶動了相關產業(yè)的發(fā)展。我們認為，這是一場新的電信業(yè)務經營革命。
　　本期"特別策劃"通過對中國電信"互聯(lián)星空"、中國網通"寬帶商務"、中國聯(lián)通"寶視通"寬帶視訊課堂以及酒店商務視訊等業(yè)務的介紹與分析，探索在新的競爭形勢下，企業(yè)運營模式創(chuàng)新的重要性和緊迫性。
　　網通（控股）：在寬帶上勁舞
　　去年10月，來自微軟、英特爾、思科的中國掌舵者們首次與中國網通（控股）公司CEO田溯寧坐在了一起，欲聯(lián)手打造寬帶極速之艦。此后，網通（控股）公司攜其"CNC ConnectedTM 寬帶商務"品牌，經過一番厲兵秣馬，在很短的時間內，將作為 "CNC ConnectedTM 寬帶商務"重要組成部分的MPLS VPN、"無限伴旅"、網通視訊、網通證券等幾大業(yè)務相繼推向市場，使網通（控股）的運營模式創(chuàng)新進入了實質性的階段。
　　業(yè)務名稱：網通寬帶商務樓宇
　　自去年推出"圈樓"計劃以來，網通（控股）經過一年多的攻城掠地，已經利用自己的寬帶網絡優(yōu)勢，聯(lián)結國內2000余家商務樓宇，為這些樓宇內的企業(yè)用戶提供一站式的電信商務應用解決方案。前不久，網通（控股）總裁田溯寧再度雄心勃勃地宣稱，將以寬帶產品掀起第二輪掃樓狂潮，這次網通（控股）的目標是在3個月的時間內，攻占北京、上海、廣州等全國16座重點城市的大部分商業(yè)樓宇。
　　為了給不同行業(yè)的企業(yè)用戶提供與之相適應的數(shù)據、語音以及增值業(yè)務服務，網通（控股）以高帶寬骨干網絡連接，在對互聯(lián)網接入等產品進行創(chuàng)新整合的同時，還針對跨國公司、中小企業(yè)和國有企業(yè)提出能夠滿足其不同的整體解決方案，可為各行業(yè)用戶提供運維管理系統(tǒng)以及獨立的網絡管理及計費系統(tǒng)。
　　在業(yè)務開發(fā)方面，網通（控股）加快了在商業(yè)樓宇內推出數(shù)據增值產品的步伐，推出了企業(yè)郵箱、視頻會議等新產品，加之網通（控股）已有的無線局域網產品，業(yè)務類型可滿足不同用戶的多種需求。
　　在業(yè)務模式上，網通（控股）采取全國統(tǒng)一的Look Like業(yè)務受理界面及駐店式服務，采用"樓長"方式為樓宇內企業(yè)用戶提供貼身服務，實行統(tǒng)一計費，將所有業(yè)務的計費匯總到一份帳單上。
　　據網通（控股）產品市場部鄭中威介紹，接入商業(yè)樓宇并為樓內客戶提供服務一直是國外新興運營商所采取的策略。中國最有高價值的商業(yè)用戶大部分集中在發(fā)達城市的商業(yè)大樓內，現(xiàn)在商業(yè)用戶的需求，已產生重大變化，以產品為導向的傳統(tǒng)電信服務已不再適應競爭的發(fā)展，必須通過運營模式的創(chuàng)新更好地滿足用戶的多方需求。
　　到目前為止，"CNC ConnectedTM 寬帶商務"已經基本覆蓋了網通（控股）鎖定的多個重要商業(yè)城市。北京嘉里中心、國貿中心，上海的恒隆廣場、金茂大廈，廣州的中信大廈、中僑大廈等均被網通（控股）納入"囊"中。
　　業(yè)務名稱：網通寬帶視訊會議
　　隨著競爭的加劇，企業(yè)內部、企業(yè)與客戶之間的溝通效率成為了決定企業(yè)競爭力的重要因素，為了提高市場反應速度，及時了解客戶的需求，企業(yè)不得不支出大量的差旅費用，加強與外界的溝通與交流。視頻系統(tǒng)的推出，有效地解決了這一難題。
　　2003年5月，網絡（控股）宣布，醞釀已久的網通視訊（VC）正式推向市場，此次發(fā)布的網通視訊產品分為企業(yè)會議室、酒店寫字樓和Demo Room三種主要模式，分別用來滿足不同類型用戶的應用需求。
　　"網通視訊"視頻會議系統(tǒng)是網通（控股）"寬帶商務"活動中的重要內容之一。其中，酒店模式是網通視訊業(yè)務進入市場的關鍵環(huán)節(jié)，對于無覆蓋酒店的地方，暫以DEMO ROOM解決。網通視訊酒店業(yè)務模式是針對寬帶網絡可達的酒店、寫字樓會議廳建設視頻會議系統(tǒng)，向簽約酒店的客戶提供語音、數(shù)據、視頻三位一體的會議提供共享協(xié)作服務，初期推廣網通視訊酒店業(yè)務模式的重點城市有北京、上海、深圳等。
　　網通視訊視頻會議系統(tǒng)利用純IP寬帶網絡的資源優(yōu)勢，為客戶的數(shù)據、語音和視頻等遠程通信應用提供專用、安全的基礎網絡平臺服務，以滿足用戶點對點與多點視頻通信交流的需要。此外，該視頻會議系統(tǒng)還能夠同時提供視頻、圖像、語音的傳輸，并保證用戶通信內容的高度安全性和穩(wěn)定性。
　　據網通（控股）視訊項目負責人高寅介紹，繼酒店業(yè)務模式之后，網通（控股）將主推企業(yè)視訊模式，主要是針對企業(yè)視訊應用特點，滿足其分支機構之間的溝通需求，為企業(yè)用戶提供一種高質量的全新溝通模式。同時，這次活動網通（控股）會將視訊同其它產品進行捆綁銷售，目的是以VC作為促銷方式，推動公司其它產品的市場規(guī)模，進而為開拓國際視訊業(yè)務作準備。
　　業(yè)務名稱：網通證券服務
　　2003年7月11日下午，在北京亦莊經濟技術開發(fā)區(qū)，網通（控股）公司總裁田溯寧、中國網通集團互聯(lián)網事業(yè)部總經理左風等人談笑風生，并排站在網通（控股）公司大廳內，與來自上海證券交易所、世紀證券有限公司的主要負責人共同見證了網通證券服務的啟動。
　　相對傳統(tǒng)證券服務的方式而言，網通證券服務依托寬帶互聯(lián)網資源和強大的運維保障系統(tǒng)，打造了一個集行情、資訊、交易、多媒體通信于一體的互動服務平臺，可向用戶提供快速、安全、穩(wěn)定的信息服務，使雙向通信技術的優(yōu)勢在證券服務中發(fā)揮到極至。同時，網通證券服務將信息傳輸標準向全行業(yè)開放，不論是證券商、資訊廠商、分析軟件商都可以通過這一標準共享服務平臺，滿足用戶多投資品種、多元化資訊的需求。
　　網通（控股）作為一家基礎電信運營商，在證券領域為投資者提供多樣化、專業(yè)化的理財服務，這種角色的轉化，不僅實現(xiàn)了網通（控股）運營模式的創(chuàng)新，同時也促進了證券產業(yè)鏈的重新整合。在這個新的產業(yè)鏈中，網通（控股）與滬深交易所、各大證券商、資訊商、分析軟件廠商等合作伙伴形成了一個共同服務的平臺，網通（控股）公司協(xié)助券商解決交易中的咨詢服務和資訊信息的個性化需求，解決證券交易中個性化與規(guī)�；�發(fā)展的矛盾；協(xié)助資訊商滿足用戶網絡接收的需求，擴大用戶群體，實現(xiàn)個性化服務；協(xié)助軟件開發(fā)商安裝網絡數(shù)據"芯片"，實現(xiàn)網絡接收，拓展銷售渠道，共同為廣大投資者提供一個輕松理財?shù)耐顿Y服務平臺。
　　目前網通（控股）已與滬深交易所、海南港澳資訊產業(yè)有限公司等簽署了市場拓展和服務共享合作協(xié)議，共同為用戶提供互聯(lián)網財經信息服務。
　　服務和培訓對大眾投資者至關重要，為此網通（控股）正在建立一個強化服務的新型營銷體系，即在各地授權惟一服務商，這一服務商將會與網通（控股）保持長期緊密合作，規(guī)范市場行為，保證線上與線下、銷售與服務的統(tǒng)一性，確保用戶方便地得到良好的服務和培訓。
　　網通（控股）企業(yè)客戶及數(shù)據產品管理部總經理許四清表示，在"CNC ConnectedTM 寬帶商務"市場發(fā)展方面，2003年中國網通將重點做好三項工作，一是重點強化"CNC ConnectedTM 寬帶商務"品牌建設；二是在寬帶商務的平臺上遞交更多的服務，更好地滿足客戶的需求；三是強化價值鏈的建設。
　　點評：網通（控股）寬帶商務的成功在于其運營模式的獨創(chuàng)性。網通樓宇、網通視頻以及網通證券業(yè)務的開發(fā)及應用，不是一個單純的項目、一項獨立的電信業(yè)務，而是以先進的網絡技術和管理手段為基礎，綜合語音、數(shù)據、視頻業(yè)務和增值業(yè)務等電信服務，專注地滿足用戶通信需求理念的集中體現(xiàn)。

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