第一章交換機技術的演進第二章平臺化的呼叫中心帶來了什么第三章基于CTX技術的CTOP平臺第四章隨需而變的靈活部署方式索榷下一代融合通訊系統(tǒng)平臺解決方案》總結篇
    經過了對平臺化呼叫中心的系列介紹，相信很多讀者都達到了這樣的一個共識，平臺化呼叫中心是呼叫中心市場上發(fā)展的必須，也是技術上的又一次質的飛躍和革新。
    我們從交換技術演進過程開始談起，大家都了解到現代企業(yè)的業(yè)務應用正趨于服務本地化、個性化，企業(yè)不僅需要語音電話系統(tǒng)，還需要在各個分支機構搭建客服系統(tǒng)、遠程座員甚至統(tǒng)一通訊平臺（UC）......

    隨著我國城市的發(fā)展和日趨復雜，對城市公共安全也就有著更高的要求，無論是自然災害的應對，突發(fā)公共事件，人為破壞，甚至戰(zhàn)時的防空等公共安全的破壞因素都需要納入有效的監(jiān)控可管理。在此形勢下，加快城市三臺合一系統(tǒng)建設已成為當務之急。很多城市都在計劃把公安（110）、消防（119）、交警等（122）政府職能部門中處理各類危機事件的職能統(tǒng)一納入到應急機制，實現統(tǒng)一接警、統(tǒng)一處警、統(tǒng)一指揮、資源共享、聯合行動，實現三臺快速反應、協調作戰(zhàn)和協調運轉。
    恒訊達作為國內首屈一指的通訊設備提供商，秉承多年的電信行業(yè)豐富經......

    CTI論壇(ctiforum)10月13日消息（記者潘婷婷）：2010年，飛翱集團連續(xù)第四年榮膺“中國（亞太）最佳呼叫中心”大獎。由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的“中國呼叫中心產業(yè)峰會”于2010年金秋在北京隆重開幕。
    在外包呼叫中心領域，飛翱集團以成熟的在線咨詢服務、業(yè)內領先的技術支持得到了行業(yè)內外廣泛的關注和認可，從眾多參評企業(yè)中脫穎而出獲此殊榮。日前，飛翱集團助理副總裁王淑信女士代表飛翱集團受邀出席了在北京舉行的“2010最佳呼叫中心頒獎典禮”。......

    CTI論壇(ctiforum)10月14日消息（記者潘婷婷）：2010年9月28日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產業(yè)峰會暨中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮在北京成功召開。北京易才博普奧管理顧問有限公司通過行業(yè)推薦、評審專家小組的電話暗訪、入戶調研等多個環(huán)節(jié)的嚴格審核，憑借在人力資源外包服務領域的卓越表現從眾多企業(yè)中脫穎而出，并最終摘勸2010中國（亞太）最佳呼叫中心”桂冠。
    這是暨易才博普奧杭州實訓基地榮獲“2009中國（亞太）......

    CTI論壇(ctiforum)10月14日消息（記者潘婷婷）：2010年9月28日，恒生通信應邀出席由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產業(yè)峰會。憑借在中國呼叫中心領域技術及市場的領先地位，恒生通信榮獲中國電大會組委會頒發(fā)的中國(亞太)最佳呼叫中心供應商大獎。這已是恒生通信自2007年來連續(xù)第四年獲此殊榮。
    HSIPCC作為恒生通信自主研發(fā)的基于Softswitch技術的純IPCC核心平臺，擁有完全自主知識產權。自2006年正式推出市場后，基于HSIPCC核心平臺的整體解......

    CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者潘婷婷）：全球領先的統(tǒng)一通信（UC）服務和軟件提供商Aspect日前宣布，其重要客戶——業(yè)界領先的民用與商用安全系統(tǒng)供應商PinnacleSecurity公司榮獲了《SpeechTechnology》雜志評選的2010年度應用獎（2010ImplementationAward）。在過去一年里，PinnacleSecurity公司通過在他們的客戶聯絡中心內部署全新的語音呼叫技術，取得了前所未有的效果，最終獲得該獎項。Pinnacle的成功獲獎直接依靠于他們對Aspect的集成了微軟Tellme主機語音呼叫解決方案的ProductiveWorkforce™和SeamlessCustomerServic......

    CTI論壇(ctiforum)10月12日消息（記者潘婷婷）：2010年9月28日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的“2010中國呼叫中心產業(yè)峰會”在北京富麗萬麗酒店隆重開幕。此次峰會圍繞“服務外包大環(huán)境下的產業(yè)發(fā)展機遇”為主題，由聯絡中心行業(yè)多位頂尖專家發(fā)表主題演講。
    圖:頒獎現場
    北京英立訊科技有限公司作為一家知名一體化架構客戶聯絡中心及解決方案的提供廠商受邀參展，并喜獲“2010中國（亞太）最佳呼叫中心供應商”這一獎項。英立訊科技一直秉......

    作為海關部門服務支持亞運的有力舉措之一，“12360”海關服務熱線本月起在廣東省范圍內7個直屬海關開通。
    記者從海關廣東分署了解到，市民直接撥打“12360”公益特服號（資費按市話收�。┖�，電話將自動轉入所在地直屬海關服務平臺處理。其中廣州海關、黃埔海關均為總部設在廣州市的直屬海關。兩關將對來電進行分流，實行首問責任制，接受公眾咨詢。市民如需撥打所在地以外的直屬海關關區(qū)，則需在“12360”號碼前加撥對應的電話區(qū)號。如，廣州市民需直接向汕頭海關進行咨詢，則應撥打“0754-12360”。此外，熱線實行工作日期間人工......

    CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者楊佳林）：深海捷科技近日宣布，深海捷SA800IP一體化呼叫中心成功應用于公安部全國身份證電話查詢中心，助力公安部實現全國身份證電話實時查詢。
    公民身份信息是國家最寶貴的基礎信息資源之一，是制定與實施各項政策和指導經濟建設的重要依據。利用現代信息技術進行公民身份信息資源的充分開發(fā)與利用，掌握人口信息的動態(tài)變化，對于國家加強社會管理，實現社會信息化將起到積極的推動作用。對于促進社會主義現代化建設和經濟體制改革、打擊犯罪、方便群眾、保護公民的合法權益等都具有十分重要......

    在當前信息化社會的深刻影響下，各種新興媒體越來越表現出咄咄逼人之勢；人們生活節(jié)奏的加快和信息獲取手段的多元化，正促使報業(yè)面臨深刻的戰(zhàn)略變革。在報業(yè)發(fā)達的美國，目前全美報業(yè)都面臨著廣告收入不佳、成本提高和發(fā)行量連續(xù)下滑的嚴峻形勢；中國已經融入了全球經濟大潮，傳統(tǒng)報業(yè)的困境在中國同樣已經出現跡象。廣告收入增長放緩的趨勢也已經顯現，從2005年開始眾多大型報業(yè)的廣告收入就已出現下滑。
    報業(yè)是所有傳媒形式中成本最高的行業(yè)之一，新聞紙成本的提高已經越來越不容忽視。一方面是成本的提高，一方面是廣告收入的減......

    CTI論壇(ctiforum)10月12日消息（記者潘婷婷）：大中華區(qū)領先的信息通信技術提供商第一線安萊今天宣布2010年上半年集團整體收入與去年同期相比增長20%，這一令人鼓舞的業(yè)績是由外包呼叫中心及數據中心（IDC）業(yè)務的出色表現推動的，與去年同期相比，外包呼叫中心及數據中心分別獲得50%及30%的驚人增長！
    第一線安萊創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：“我們非常高興能夠通過第一線安萊的專注創(chuàng)新的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定踏實的作風、全新的領先技術以及以客戶需求為先的優(yōu)質服務而取得這些驕人的業(yè)績。為了更好地滿足中國大陸市場日益增長......

    為滿足納稅人日益增長的稅務咨詢需求，深圳市稅務部門結合國家稅務總局納稅服務工作的總體要求和本市地方稅收業(yè)務特點及流程，組織研發(fā)了新的12366納稅服務熱線平臺，并已于9月23日上線運行。
    據了解，按照國家稅務總局的要求，深圳市地稅局與深圳市國稅局從10月1日起，共享12366納稅服務熱線號碼資源，即由原來的地稅熱線號碼123662和國稅熱線號碼126331統(tǒng)一為12366，納稅人在接通12366后，選擇“1”進入深圳市國稅局納稅服務熱線系統(tǒng)，選擇“2”則進入深圳市地稅局納稅服務熱線平臺。這也是深圳市國、地稅局聯合辦稅，進一步方便......

    9月29日上午，承德市中心廣場鼓樂參天、鞭炮齊鳴，承德市“96096”社區(qū)便民服務熱線開通儀式隆重舉行。省民政廳、市委、市政府相關領導參加了開通儀式。聯通承德分公司杲明哲總經理在開通儀式上表示：在市委、市政府的領導下，依靠聯通先進的網絡優(yōu)勢和強大的維護實力，我們將全力為該熱線的順利運行提供良好的網絡服務保障，確保熱線運行暢通無阻，讓政府放心，讓居民滿意。
    此熱線的開通，目的在于更好地落實市委、市政府《關于推進“四有一創(chuàng)”加強城市社區(qū)建設的意見》，建立與國際旅游城市要求相適應、與經濟社會發(fā)展水平相適......

    CTI論壇(ctiforum)10月14日消息（記者潘婷婷）：近日，呼叫中心市場領先企業(yè)暢信達推出了呼叫中心一體機：ipxcall-A8，以低價格、高品質引領中國呼叫中心自建進入平民時代。
    據悉，暢信達呼叫中心一體機ipxcall-A8進入市場后，中國眾多中小企業(yè)將實現以低成本搭建屬于自己的呼叫中心系統(tǒng)。
    據介紹：ipxcall-A8呼叫中心融合IP-PBX和傳統(tǒng)呼叫中心功能于一體，采用先進的計算機電話集成技術，結合客戶的當前業(yè)務和未來業(yè)務發(fā)展的實際情況，可協助用戶快速建立一個功能全、易使用、易維護的一體化呼叫中心。
    傳統(tǒng)呼叫中心......

    日前，在2010中國（亞太）呼叫中心產業(yè)峰會上，中國人壽(23.45,0.00,0.00%)財險電話中心在眾多參評單位中脫穎而出，榮獲由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，CTI論壇承辦、國家工業(yè)和信息化部支持，多家行業(yè)權威機構評定的“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”稱號。
    電話中心是財險服務的最前沿，是面向客戶的7×24小時無間斷服務響應中心，中國人壽財險通過建立規(guī)范化、標準化的制度體系、知識體系、考核體系和品質監(jiān)督體系，開展形式多樣的電話中心主題月和競賽評比活動，激勵電話中心工作熱情，推動服務......

    CTI論壇(ctiforum)10月12日消息（記者潘婷婷）：日前,在2010中國(亞太)呼叫中心產業(yè)峰會上,北京聯通外包呼叫中心在眾多參評單位中脫穎而出,榮獲“2010中國(亞太)最佳呼叫中心”獎項。該獎項是由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦,CTI論論承辦，代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動與極致榮耀。
    此外，在此次評獎中，北京聯通信息增值業(yè)務中心坐席外包業(yè)務中心經理羅晨環(huán)女士、坐席外包業(yè)務中心12345熱線質檢主管郭海峰先生、坐席外包業(yè)務中心12345熱線現場管理黃藝先生、坐席外包業(yè)務中心12345熱線話務班......

    CTI論壇(ctiforum)10月14日消息（記者潘婷婷）：由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產業(yè)峰會暨中國最佳呼叫中心頒獎典禮于2010年9月28日在北京富力萬麗酒店隆重舉行。本次大會吸引了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、政府、制造、電子商務、物流及零售、外包服務等行業(yè)中的領袖及專業(yè)人士，是亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及客戶關系管理領域的專業(yè)盛會。
    年度評選委員會結合行業(yè)實際情況，經過初評、復評等評選過程，最終一致同意授予......

    近日,由中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦的“2010年中國(亞太)最佳呼叫中心”評選結果揭曉,招商銀行信用卡客戶服務中心在包括金融、政府、電信、制造、電子商務、外包等七大行業(yè)的六十余個參評單位中脫穎而出,榮獲“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”。
    本次評選從設計與規(guī)范、運營與管理、數據與績效、顧客體驗、創(chuàng)新與提高等多方面進行深入對比,廣泛聽取來自各行業(yè)人士的意見和建議。招商銀行信用卡客戶服務中心憑借良好的綜合實力,贏得了評選委員會的一致認同�！罢行行庞每�客戶服務中心自成立以來屢獲客戶......

    近日，在國際客戶服務標準化認證機構COPC（CustomerOperationsPerformanceCenterInc.）的認證中，聯想呼叫中心（CallCentre）憑借業(yè)界領先的綜合實力以及無懈可擊的表現，以滿分2000分的完美表現通過認證。據了解，目前在中國，只有聯想等四家公司成功取得過COPC認證，而聯想則是唯一一家六次通過該認證的公司。
    圖:COPC獲獎獎牌
    聯想集團客戶支持中心總經理周志勤表示，COPC認證是目前國際上最頂級的呼叫中心認證標準，能夠取得認證已經是一份榮耀，此次以滿分的成績第六次獲得COPC認證，更代表著業(yè)界對我們過去成績的巨......

    一、行業(yè)現狀概述
    隨著3G網絡的進一步發(fā)展，視頻通信將成為3G領域的核心業(yè)務，同時用戶對呼叫中心的要求也越來越高，傳統(tǒng)呼叫中心單純的語音已經不能滿足他們對信息交互的需求,如帳號、E_mail地址、身份證號碼、聯系電話等信息的交互需要經過反復的語音確認才能完成，特別是高端用戶，他們希望能提供更高質量“音頻+視訊”的、實時的綜合數據服務。在這種情況下，融天科技3G視頻呼叫中心誕生了。
    融天科技3G視頻呼叫中心的誕生將徹底革新了傳統(tǒng)呼叫中心的服務模式,這種面對面零距離的服務給您的客戶帶來了輕松、親切的感受，......

    最近一段時間，“3G用戶數突破千萬”成為了中國聯通在各種公開場合中宣傳的重頭，此次通信展也不例外。
    “第一個周年，第一的精彩”這一標語在聯通的展臺隨處可見，與“沃商店”、固網與3G可視互通等新業(yè)務、新應用的展示相結合，足以使中國聯通成為本屆通信展上最耀眼的明星之一。
    手機電視借“機”造勢
    在“沃·3G”版塊下，中國聯通展示了沃商店、手機支付、手機電視、手機音樂等最新業(yè)務。在iPhone4的光芒下，手機電視的展示引來了不少觀眾駐足觀看。
    中國聯通介紹，“基于iPhone4的手機電視是中國聯通今......

    10月11日~15日在北京即將舉行的2010年中國國際信息通信展覽會上，BlackBerry（黑莓）展區(qū)緊鄰著中國移動、中國電信兩大主流運營商的展臺。
    “目前RIM在中國的合作伙伴只有中國移動和中國電信�！�10月8日，RIM中國區(qū)總裁謝國睿在接受《第一財經日報》專訪時并沒有回應聯通即將引入黑莓手機的說法。
    謝國睿表示，目前中國3G發(fā)展的確有點受困于3G應用的創(chuàng)新，但這也是移動通訊發(fā)展必然遇到的問題。只有3G終端的轉變才能帶來移動通訊軟件應用的發(fā)展。
    正基于此，5月底，黑莓旗下的合作伙伴基金于近日宣布投入1億美元，與......

    下載手機簽名業(yè)務解決方案白皮書目錄：
    一、需求分析用戶需求分析
    運營商需求分析二、業(yè)務介紹業(yè)務流程業(yè)務定制和取消業(yè)務信息設置業(yè)務管理業(yè)務資費三、業(yè)務實現信令監(jiān)測與分析
    信令發(fā)送其他業(yè)務服務器四、主要設備介紹東進數字交叉連接設備介紹
    東進Keygoe多媒體交換機介紹五、業(yè)務的延伸手機名片
    集團名片電子優(yōu)惠券申請
    智能應答內容摘要：
    手機簽名業(yè)務是一項由?.....

    你是否有過這樣的經歷：與朋友們天各一方，即使好友結婚這樣的頭等大事，你也因為工作繁忙而分身乏術，無法親臨現場；面對媒體不時報道貧困山區(qū)的現狀，你時常興起支教的念頭，想對偏遠地區(qū)的孩子們傾囊相授，但又因現實的無奈不能實現這樣的想法；已為人父母的你，漸漸體會到自己父母的不易，不想有“子欲孝而親不待”的痛苦，工作、生活的種種原因讓你不能時刻在父母面前盡孝……
    如今，兩個終端（手機或電腦）、一張網，便可以輕松解決所有“缺憾”，這便是移動互聯網時代的用戶體驗：實時多媒體通訊。而用戶體驗背后的故事更值......

    一直處于灰色地帶的互聯網和電話投注彩票，終于迎來走向合法化和規(guī)范化的一天。10月9日，財政部正式發(fā)布實施《電話銷售彩票管理暫行辦法》和《互聯網銷售彩票管理暫行辦法》，對互聯網和電話銷售彩票的審批管理、銷售管理、資金管理、安全管理等方式做了明確說明。當然，有關單位要名正言順經營網絡和電話售彩業(yè)務，前提還需要財政部的批準。
    電話網絡售彩楚河漢界
    據悉，與今年8月發(fā)布的征求意見稿相比，兩個《暫行辦法》正式版本變化不大：電話售彩合作單位、電話代銷者注冊資本不低于1000萬元人民幣，網絡售彩合作單位、......

    10月11日，“2010年中國國際信息通信展覽會”在中國國際展覽中心隆重開幕。中國電信以“網絡無所不在，應用無所不能”為主題在展會上亮相。
    天翼作為中國電信移動業(yè)務品牌，以融合移動與固網的全業(yè)務優(yōu)勢，為用戶提供真正意義上的互聯網手機服務。此次展會中國電信帶來了基于3G網絡的最新應用，包括天翼寬帶、天翼視訊、天翼空間、天翼閱讀、天翼對講、天翼導航、愛曬、愛音樂、愛游戲等。
    “愛曬”業(yè)務受到參觀者的關注。據展臺工作人員介紹，這是中國電信即將在廣東推出的一項移動互聯網業(yè)務�！皭蹠瘛睒I(yè)務可以實現一鍵登......

    中國移動于近期開展了2010年第三次合作伙伴評級工作，收入和用戶數來源為2010年第二季度數據，現將各業(yè)務線的分層分級評級結果進行預發(fā)布，評為優(yōu)秀級別的SP名單如下。短信代碼SP中文名稱......

    10月10日消息，據國外媒體報道，英國消費者現在僅需花費40英鎊可以享受VectoneMobile提供的任何網絡即付即用無限次電話和短信。
    Vectone的智能捆綁月套餐計劃現在提供任何英國移動網絡間、與其他Vectone手機的無限次電話和短信，以及每天10MB的移動互聯網免費使用流量，所有這些僅需每月40英鎊。
    首席執(zhí)行官BaskaranAllirajah評論說：“這款即付即用月套餐計劃在英國市場上最具競爭力，它帶給消費者最佳的金錢價值�！�
    首席運營官MagnusKelly評論說：‘隨著英國及國際月套餐計劃和消費者可以混合和匹配捆綁，智能捆綁......

    由中國郵電器材集團公司主辦的“3G應用與開發(fā)商大會”于10月13日在北京亮馬河大廈隆重召開，以下是中國電信應用商店運營中心副總經理吳江的演講實錄：
    中國電信應用商店運營中心副總經理吳江
    吳江：感謝顏總對我們天翼空間的肯定，非常榮幸參加這次會議，應該說天翼空間是作為中國電信運營的一個基地業(yè)務，從3月17號發(fā)布以來到現在正好是半年，對于商業(yè)的發(fā)展，應該說是第一批，也算是后進的一個企業(yè)，發(fā)展過程中有我們一些思考和感悟，希望和在座的很多專家學者、開發(fā)商共同分享一下我們的思考和一些感悟。今天我和大家分享的內......

    由中國郵電器材集團公司主辦的“3G應用與開發(fā)商大會”于10月13日在北京亮馬河大廈隆重召開，以下是易觀國際分析師任洋輝的演講實錄：
    任洋輝：謝謝，易觀國際2000年成立了，最開始的愿景是成為中國互聯網化和移動互聯網信息服務供應商。我演講的題目是移動應用發(fā)展趨勢及商業(yè)機會，要從移動互聯網發(fā)展初期和移動互聯網市場現狀，到未來發(fā)展趨勢，到未來應用的趨勢，其實很成功。我跟大家分享兩個點，一是移動互聯網的現狀，從移動互聯網發(fā)展歷史軌跡當中給大家摘取一些移動互聯網發(fā)展的價值點，具體給大家看一下移動應用在里面的作......

    CTI論壇(ctiforum)10月12日消息（記者楊佳林）：2010年10月8日，環(huán)球雅思(Nasdap:GEDU)在美國納斯達克上市，這一利好消息影響了國內上千億教育培訓市常據不完全統(tǒng)計，目前各類在冊的培訓機構約在10萬家左右。來自《中國教育培訓行業(yè)報告》的數據顯示，2009年整個中國教育培訓市場總值約為6800億元，預計到2012年這一數字將變成9600億元，每年的復合增長率將達到12%。
    雖然中國教育培訓市場龐大，但是培訓機構發(fā)展時間較短，基礎較薄弱，盲目的擴大機構規(guī)模和招生數量勢必會引發(fā)管理難題，企業(yè)進入發(fā)展瓶頸期，如何沖出困境解決難題......

    2010年10月10日，由國家科技部中國生產力促進中心協會、賽迪網、任我行CRM、略博咨詢聯合發(fā)起的“中國CRM10周年回顧”論壇，在北京希爾頓逸林酒店銀杏廳舉辦。
    CRM自誕生之日起，就被全球IT界寄予厚望，被認為是繼ERP之后企業(yè)信息化領域的希望之星。十多年來，CRM和ERP一道，在歐美等國取得了巨大成功，成為現代企業(yè)管理不可缺少的兩大利器。1999年，CRM概念登陸中國，一度受到IT媒體、風險投資、軟件廠商、企業(yè)界的熱捧。2001年，中國CRM廠商如雨后春筍般涌現出來。
    然而十年之間，中國CRM行業(yè)風云變幻。當初那些被風險投資......

    CTI論壇(ctiforum)10月13日消息（記者潘婷婷）：近日，Techsun（天正計算機服務有限公司）宣布推出DynamicsCRM2011測試版在線體驗活動。用戶可通過活動站點注冊后獲得有效期為一個月的在線體驗賬號。
    作為備受關注的下一代CRM產品，微軟在2010年9月份推出了DynamicsCRM2011Beta版本。Techsun以MicrosoftDynamicsCRM2011CTP合作伙伴參與產品的CTP到Beta的測試與開發(fā)工作，并推出專題站點以方便用戶體驗。
    微軟CRM2011主要體驗點：強大的管理儀表板工具
    新一代導航條
    改進的用戶操作體驗
    更方便的自定義工......

    據國外媒體報道，微軟已經為即將到來的發(fā)布和針對Dynamics企業(yè)商務軟件產品線的改進列出了提綱，擴展了云計算能力和全球影響力。
    客戶關系管理套件DynamicsCRM2011在上個月發(fā)布beta版，微軟確認此款套件將在2011年1月開始正式使用，同時確認的還有CRM在線主機版本的新促銷價格和擴大的市場影響力。
    微軟商業(yè)解決方案副總管KirillTatarinov稱當涉及到云的時候，微軟會全身心投入，它可以確保用戶依靠微軟的服務享受到云的全部優(yōu)勢。如果在2011年6月前購買，DynamicsCRM在線版對于每個新用戶每月售價34美元，服務持續(xù)一年。......

    CTI論壇(ctiforum)10月14日消息（記者潘婷婷）：上海西門子數字程控通信系統(tǒng)有限公司最近為位于上海青浦工業(yè)園區(qū)內的西氏醫(yī)藥包裝（中國）有限公司部署了HiPathWireless解決方案。新建的無線局域網基礎設施將會覆蓋總面積超過13,000平方米的整個廠房區(qū)域。來自西門子的無線局域網解決方案將會通過中央管理和配置降低維護時的成本和人力花費，并通過提升企業(yè)移動性大大提高了員工的工作效率。
    西氏醫(yī)藥服務公司為世界各地的制藥、生物制藥和醫(yī)療器械公司提供標準設置的給藥系統(tǒng)和器械部件，用于腸外給藥，深受客戶信賴。西氏采用專有......

    兗州煤礦ippbx廣播系統(tǒng)由MVB2000作為廣播主控平臺與ippbx交換平臺，通過一條數字中繼與煤礦華為程控交換機實現中繼對接。
    系統(tǒng)構架：
    系統(tǒng)特點：
    基于工業(yè)以太網技術組網，部署簡單靈活，節(jié)省線路敷設投資，易于維護。
    系統(tǒng)可完全滿足安全報警廣播的各項廣播功能。
    采用標準交換模式，通用性強，能將調度系統(tǒng)、擴播電話系統(tǒng)等在軟件上層進行整合，方便開發(fā)統(tǒng)一的廣播管理控制界面。
    系統(tǒng)采用IP軟交換技術實現，要求具備對講通訊功能。
    能夠設置多廣播控制臺，多級控制中心方式，實現分區(qū)......

    CTI論壇(ctiforum)10月13日消息（記者潘婷婷）：日前，思科中國研發(fā)中心在上海舉辦慶典，慶祝其成立五周年。思科中國研發(fā)中心創(chuàng)建于2005年，經過五年發(fā)展，現已成為思科全球第三大研發(fā)中心。該中心擁有超過2,200名工程師，分布在五個不同的城市（上海、合肥、深圳、蘇州和杭州）。該中心致力于提供創(chuàng)新的網絡技術和產品，以滿足本地市場需求，并推動思科在中國實現其長期發(fā)展目標和承諾。
    圖：思科大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官陳仕煒
    思科中國研發(fā)中心在思科全球研發(fā)網絡體系中占有重要地位，負責為公司遍布全球的客戶......

    如果要極簡化的配置一個企業(yè)員工的桌面，還有哪些設備是必不可少的？，我敢肯定，這個問題的答案中至少會包括筆記本電腦和電話。不過下一步，也許可以在無減少一樣。因為統(tǒng)一通信廠商們正在努力將多合一的協作型通信產品推廣到企業(yè)員工的桌面，例如蘋果的iPAD以及思科、Avaya等廠商的新產品，基于這樣的努力，企業(yè)通信正在走向更加強大的功能性和更為簡化的方式的統(tǒng)一。
    電話變形
    最新推出的一款企業(yè)實時視頻通信與協作產品是Avaya公司的FlareExperience系列，它可以提供跨越視頻、語音和文本的協作功能，涵蓋個人桌面系統(tǒng)以及會......

    內部解決還是外包？在本地還是在云中？事實證明，在經濟衰退期間，CIO和ICT用戶很難做出決定——外包能降低成本但也帶來巨大風險。對于許多技術領域而言，兩種模式相混合才是降低風險的可行方法，而統(tǒng)一通信有可能使企業(yè)從中受益。
    統(tǒng)一通信多年來一直被過分炒作。自20世紀80年代末開始，各種討論不絕于耳，行業(yè)分析師預測最快在2007年統(tǒng)一通信就會成為第二年首要的戰(zhàn)略技術之一，而結果并不那么樂觀。現在，由于云計算的出現，統(tǒng)一通信將重獲新生。
    ABIResearch對統(tǒng)一通信有著樂觀的預期：市場規(guī)模將從2008的3.02億美元......

    2010年10月11日，北京-全球聯絡中心和統(tǒng)一通信(UnifiedCommunications,UC)市場的領先創(chuàng)新音頻解決方案提供商大北歐通訊設備有限公司(GNNetcom)日前正式授權上海炫晶信息科技有限公司為其旗艦品牌捷波朗(Jabra)中國總代理，全面加強與上海炫晶信息科技有限公司的合作。通過晉升上海炫晶為捷波朗品牌的全國總代理之一，大北歐將在進一步鞏固和強化華東市場的同時，深入拓展統(tǒng)一通信應用解決方案的全國市常
    大北歐同上海炫晶的合作始于2007年，通過上海炫晶完善的渠道，以及一整套完整的銷售、咨詢、培訓服務，大北歐首先在華東區(qū)建立......

    3G的普及以及三網融合的有力推動使得智能手機成為2010年國際通信展上最為閃亮的明星。傳統(tǒng)廠商和運營商同臺競技，三星、華為、中興等眾多3G智能手機爭相斗艷。移動視頻會議和移動視頻監(jiān)控作為由3G智能手機的主要特色功能——移動視頻衍生出的應用層面，也自然成為了人們談論的焦點。
    長久以來，提到視頻會議和視頻監(jiān)，專業(yè)的會議室以及嚴密的監(jiān)控室就會議浮現在人們的腦海中。但如今，隨著3G網絡的普及，“隨時隨地”已經成為了視頻會議和視頻監(jiān)控新的流行趨勢。
    高速社會發(fā)展召喚移動視頻會議
    社會經濟的高速發(fā)展帶......

    網真，由于其能帶來真人大小顯示和真實場景的感受，真正實現了異地面對面的辦公效果而受到商家及消費者們的廣泛青睞。于2010年10月11日在中國國際展覽中心開幕的中國國際信息通信展上，網真再次成為消費者及廠商們關注的熱點。于本屆展會，包括像華為、中興（ZTE）以及中國電信等廠商都紛紛展示了他們的網真產品。
    其中，華為以“網絡傳統(tǒng)真實”的網真解決方案，并在現場進行了演示，在北京新盛大廈設立了分會場與展會現場的參觀者進行互動。而中興在現場展示了他們IMS“幻真”遠程呈現解決方案。值得一提的是，IMS靈活的業(yè)務網絡架......

    銳迪訊在全球合作伙伴論壇上宣布與微軟結為戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方通過聯合營銷與銷售的方式提供集成統(tǒng)一通信解決方案
    CTI論壇(ctiforum)10月14日消息（記者潘婷婷）：日前，RADVISIONLtd.（銳迪訊，納斯達克：RVSN）宣布了與微軟公司新的戰(zhàn)略合作關系，提供先進的、與微軟統(tǒng)一通信（UC）平臺相集成的解決方案。RADVISION在全球合作伙伴論壇上宣布了雙方的戰(zhàn)略合作，微軟視頻通訊（Lync）合作伙伴與用戶群組總經理WarrenBarkley在主題會上特別強調了雙方的戰(zhàn)略合作。
    RADVISION與微軟共享視頻通信設備之間無縫操作的所有優(yōu)勢......

    最好有一批精英人士愿意為視頻聊天燒錢，否則，思科公司（CiscoSystem）新推出的視頻聊天系統(tǒng)——Umi將會陷入困境，盡管思科聲稱其已進行了市場調研，才決定推出該產品。
    但如果Umi失敗，那么對于思科和其它大型科技企業(yè)而言，肯定不是個好兆頭。這些企業(yè)曾在企業(yè)級產品領域大獲成功，如今它們正在向消費型產品轉型，也就是說，這些公司必須了解消費者行為，而像Umi這樣的設備卻并沒做到這一點。為了進行視頻聊天，許多消費者都必須要購買Umi，因為盡管它能夠支持谷歌（Google）視頻聊天，但思科明顯希望用戶進行“Umi對Umi”的聊天......

    Skype不負眾望終于發(fā)布了其Android版本。
    如果你只有android手機，那么以前就只能眼巴巴的嫉妒那些擁有iPhone或者運營商為Verizon的android手機的朋友，因為這些手機上可以運行Skype，可以免費打國際長途電話�，F在上帝應該聽到你的禱告了：Skype已宣布推出一個可在android終端設備上運行的官方Skype應用程序。
    從今天開始，Android2.1或Android2.2的用戶可以免費使用Skype與其他Skype用戶通話，在用戶間對發(fā)或群發(fā)、接收短信。Skype3G通話也可以在美國以外的地區(qū)使用，不過，在美國本土使用WiFi通話將受到限制。雖然skype公......

    該新軟件新添了IKEv2和IPSec支持功能，可測試無線和有線安全網關，并將EXFO2U緊湊型平臺的容量提高一倍，達到200萬用戶。
    CTI論壇(ctiforum)10月13日消息（記者潘婷婷）：EXFOInc.（NASDAQ：EXFO，TSX：EXF）今天宣布為其InterWatchR14和QualityAssurerQA-604平臺增添新軟件功能，增加對無線、IMS和VoIP安全網關測試功能，成為部署IMS、femtocells和LTE等無線和有效網絡架構的關鍵設備。
    隨著向IMS、femtocell和LTE等全IP無線和有線架構的升級，用戶經常要借助寬帶DSL或線纜，通過各種未經信任的網絡接入無線運營商網絡。安......

    CTI論壇(ctiforum)10月14日消息（記者潘婷婷）：2010年9月21日，“2010國際調度指揮通訊展”在北京國際展覽館隆重開幕，作為美國寶利通（Polycom）公司的語音產品中國區(qū)總代理——直真信通科技有限公司攜寶利通相關產品及應急指揮調度系統(tǒng)在展會上亮相。
    作為寶利通（Polycom）語音綜合應用業(yè)務在中國市場的開拓者，直真信通將產品導入解決方案，注重知識傳遞;廣泛地與微軟等國際知名公司進行語音產品應用合作，依靠高品質產品、解決方案以及服務，配合代理商強大的渠道和分銷商能力，為很多全球知名企業(yè)（微軟中國、HP中國等）用戶......

    10月11日，一年一度的通信盛宴——“2010年中國國際信息通信展覽會”在北京開幕。據本屆展覽會的承辦方中國郵電器材集團公司副總經理潘臻介紹，本次展會將以“創(chuàng)新引領發(fā)展、融合成就未來”為主題，展示內容涵蓋信息通信、互聯網和廣播電視等諸多領域，三網融合、3G應用演示及體驗、4G前瞻性技術開拓、物聯網技術及應用、綠色通信、新媒體等將成為本屆展覽會的展示亮點。
    作為國內通信行業(yè)最大的專業(yè)展覽會，本屆通信展將呈現出十大看點：
    一是透過本屆展會，我們可以觀察3G天平將向何方傾斜？當前，全國范圍的3G競爭已經日......

    在線報名時間：2010年北京10月22日－23日（周五、周六）
    主辦：工業(yè)與信息化部電信科學技術研究院，大唐電信科技產業(yè)集團
    協辦：大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司
    登錄官網：www.gohigh.com.cn
    培訓宗旨和愿景對您的工作、學習、就業(yè)，以及貴公司的發(fā)展有所幫助
    培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)信息化人才，提供技術支撐，共同推動信息化高新技術及產業(yè)的繁榮發(fā)展
    強調深化應用，自主創(chuàng)新，適應當前企業(yè)信息化的發(fā)展現狀
    保持業(yè)內最專業(yè)的IP語音培訓基地的領先地位培訓費用
    1080元/人（含培訓費、......

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    首頁>>合作信息供求信息0653公司名稱磊科網絡求購內容......

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    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> [3586]低價出售三匯語音卡_CTI論壇 首頁>>新聞
    首頁>>合作信息合作信息3586公司名稱上海靈訊科技有限公司......

    北京時間10月11日消息，據國外媒體報道，目前移動操作系統(tǒng)的高端市場已趨于飽和，但其低端市場仍是空白。這讓新的移動操作系統(tǒng)開發(fā)商有機會進入該行業(yè)，并獲得立足之地，一位分析師稱。
    低端市場大有可為
    市場研究公司InformaTelecomsandMedia首席分析師MalikKamal-Saadi稱，目前移動操作系統(tǒng)的市場已趨于飽和，有10多個不同的移動操作系統(tǒng)分別占據著不同的細分市常但是，這些移動操作系統(tǒng)大多數都均擠在高端市場中；而在100美元以下的移動設備細分市場中，鮮見它們的身影。
    這無疑給新的操作系統(tǒng)生產商進入和利用這......

    在電信運營商向全業(yè)務運營商乃至三網融合運營商轉型的過程中，業(yè)務網的地位變得越來越為重要。
    所以當業(yè)界還在討論運營商能否找到一個類似短信的“殺手級”業(yè)務時，電信運營商已經將目光轉向為創(chuàng)新業(yè)務培育一個“殺手級業(yè)務平臺”上。
    于是，業(yè)務交付平臺SDP（ServiceDeliveryPlatform）開始在電信運營商的業(yè)務網絡上落地。SDP最早由一家來自法國、名為MorianaGroup的電信和IT業(yè)咨詢公司提出，它最早定義了SDP的目標和架構，指出SDP是一個能夠使增值業(yè)務快速生成、部署、、執(zhí)行、管理和計費的完整的生態(tài)系統(tǒng)。
    當時S......

    “融合成就未來”成為本屆通信展主題詞之一，與三網融合政策今年的啟動密不可分，但在本屆通信展上，三網融合領域的亮點倒不見得會很多，固移融合的新發(fā)展更值得期待。
    融合一事，已連續(xù)數年，且未來多年都將成為貫穿通信展的核心線索。
    此前，融合映射于通信展上多為固移融合、兩化融合；今年加上了醞釀十年之久的三網融合啟動的背景，觀者理所當然期待更多交融的元素出現。
    內部融合進展順利
    就固移融合而言，我們并不擔心其進展，毫無疑問在本屆展會上這一領域將有更多深入的成果和表現。
    在過去兩......

    10月10日電：近日獲悉，天津聯通啟用的新一代計費系統(tǒng)不僅在計費的精確性上更有保證，還率先實現了以“沃”3G、“親情1+”手機版等為代表的一系列固定/移動/融合業(yè)務的支撐，讓用戶享受到更多的便利服務。
    據了解，天津聯通的新一代BSS系統(tǒng)（即“計費系統(tǒng)”）是中國聯通全國范圍內首個投入運營的全業(yè)務支撐系統(tǒng)，率先實現了對移動、固網、寬帶及融合業(yè)務的支撐能力。由于該系統(tǒng)直接關系到對廣大聯通用戶的服務質量，容不得半點差錯，天津聯通從籌備初期就樹立精品意識，不惜近億元巨資，從硬件、軟件達到國內一流的水準。
    為......

    北京時間10月13日消息，據國外媒體報道，美國知名IT雜志《eWeek》網站今天撰文稱，谷歌Android操作系統(tǒng)的吸引力已經與日俱增，如今也深受智能手機制造商與買家的青睞。與此同時，谷歌也在采取措施，以此促進Android操作系統(tǒng)迎來更大的發(fā)展。
    該文章全文如下：
    在當今的移動市場上，谷歌的Android操作系統(tǒng)正輕松地超越了競爭對手。事實上，谷歌的操作系統(tǒng)已經運行多家生產商的設備之中，目前基于該系統(tǒng)手機的銷量正在超過蘋果iPhone、RIM的黑莓手機以及其它一直未能像Android那樣有效吸引用戶眼球的產品。
    盡管微軟Wi......

    2010年10月12日消息，ICT中國2010高層論壇在京隆重召開。論壇由工業(yè)和信息化部主辦，于2005年首次舉辦，已成功舉辦5屆，是國內信息通信領域最具知名度和影響力的重要會議活動。本屆論壇匯聚業(yè)內專家學者，將為產、學、研、銷四方搭建一個廣闊開放的溝通交流平臺。中國移動通信研究院高級工程師錢嶺演講題目是中國移動大云計劃。
    錢嶺：各位領導，專家下午好，我來自中國移動通信研究院錢嶺，今天非常高興有機會分享一下中國移動在云計算研究結果，就是中國移動研究院大云計劃。下午匯報分成三個部分，一個部分簡單的概述一下云計算......

    2010年10月12日消息，ICT中國2010高層論壇在京隆重召開。論壇由工業(yè)和信息化部主辦，于2005年首次舉辦，已成功舉辦5屆，是國內信息通信領域最具知名度和影響力的重要會議活動。本屆論壇匯聚業(yè)內專家學者，將為產、學、研、銷四方搭建一個廣闊開放的溝通交流平臺。中國聯通研究院張云勇研發(fā)部副經理。他演講的題目是《運營商云計算運營架構》。
    張云勇：關于云計算確實這幾年拿兩句話來概括，一個是每個人都云里霧里，第二個云里霧里不要緊，而且人云亦云，我剛才從展覽會過來發(fā)現一些主流廠商在進入。從運營商角度看看云計算究竟是......