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捷通華聲靈云致力服務中國智能化電力系統

2012/06/21

　　CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者楊佳林）：夏季用電高峰即將來臨，電力系統是否能夠高效、有序、平穩(wěn)的運轉倍受關注。隨著我國經濟發(fā)展和電力需求的不斷增加，近年來國內電網企業(yè)為加快電網基礎發(fā)展，改造、建設電網的投資力度不斷加大，行業(yè)對各種應用軟件的需求呈遞增趨勢，這為智能人機交互（HCI）的業(yè)務發(fā)展提供了良好的機遇和廣闊的市場空間。

　　捷通華聲公司長期專注服務于智能電網信息化業(yè)務的發(fā)展，經過多年的努力和發(fā)展，捷通華聲已將自主研發(fā)的語音合成（TTS）等智能人機交互（HCI）技術應用到山西電力、青海電力、云南電力、北京電力等多個省市的電力系統中，親切動聽、優(yōu)質體貼的語音服務不僅安撫了用戶焦急等待的情緒，更為客服人員解決其他緊急事件贏得了時間，受到了用戶及電力同行的一致好評！

　　2011年12月，捷通華聲推出了基于“云+端”方式的全球第一個全方位人機交互感知云——靈云（www.hcicloud.com），掀開了智能人機交互新篇章。靈云融合了語音合成、語音識別、手寫識別、圖像識別、機器翻譯等多項智能人機交互技術，針對政府、教育、金融、電信、能源、交通、醫(yī)療等領域的特點，量身打造實用、精準、優(yōu)質的靈云智能能力支撐解決方案。

　　靈云可以讓電力系統“能說會識”、“能寫能答”，電力系統通過靈云的語音合成服務，用戶可以任選定制的語言進入服務，查詢用電情況，電費電價、停電通知、突發(fā)事件等各種電力信息，系統可以清晰、流暢、自然的播報出來；通過靈云的語音識別服務，用戶可以與客服機器人進行問答，并讓客服機器人協助解決問題，緩解了電力客服人員的壓力，大大提高工作效率；通過手寫識別服務，電力客服人員可以輕松的記錄信息，填寫各種事件處理表格，為日后查詢提供了有效的備案。靈云的服務，讓電力系統更加強大，運轉更加健康。

　　隨著HCI智能時代的來臨，捷通華聲的語音合成等核心技術不斷取得突破，靈云平臺各項智能能力迅猛提升。如今靈云中的最新語音合成技術，采用最新音庫，大大提升了分詞及多音字讀音的準確性，合成語音如同真人般流利，達到語音產業(yè)內的最高水平，受到了各個行業(yè)伙伴的肯定與支持。

　　未來，捷通華聲靈云將與電力等各行各業(yè)的合作伙伴一起，在移動互聯網時代，將更加智能化的技術與服務奉獻給全國用戶，努力實現讓人與機器的交流像人與人的交流一樣簡單自然。

CTI論壇報道